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小i机器人智能机器人改变现代服务业

2019/08/15 来源:达州信息港

导读

2015年5月日,2015年度第六届中国呼叫中心与BPO产业大会(简称 ACCC大会 )在上海国际会议中心举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资

  2015年5月日,2015年度第六届中国呼叫中心与BPO产业大会(简称 ACCC大会 )在上海国际会议中心举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯(51Callcenter)共同主办,该会议是4PS标准组织作为指导标准的年度规模盛会,4000余位海内外嘉宾参与其中,就云计算、社会化媒体、智能客服等热点话题展开讨论。小i副总裁许弋亚发表《时代已经来临》的主题演讲。

  ACCC大会现场

  成立于2001年的小i机器人,一直专注于智能机器人核心语义交互技术的研发和产业应用,是全球的智能提供和平台运营商。2006年,小i机器人为上海科委推出了智能客服机器人服务,成为全球个运用在政府领域的中文智能客服机器人,从此,小i以其核心的智能机器人技术逐渐渗透金融、通讯、电商、智能家电和汽车交通等多个行业,为200多家大型企业和政府提供优质高效的智能客服机器人解决方案,成为全球智能机器人产业应用成熟的企业,推动了全球人工智能的产业化进程。

  在许弋亚的演讲中,她用了一个很好的概念 智能机器人+ ,她表示: 互联+智能机器人+银行 就是小i已经非常成熟的银行业智能客服解决方案。招商银行信用卡中心的智能平台,每月可节省通讯费1000万元,人力投入方面,刚上线的时候,它的座席有 0个人,目前只有7个人。运维以前有10个人,现在只有7个人。这个案例曾被全球IT咨询公司Gartner在全球峰会上分享,与IBM的机器人齐名,被认定为全球有前景的两个智能机器人应用。

  互联+智能机器人+民生服务 那就是智慧城市; 互联+智能机器人+电商 不但能够提供服务,而且可以加入营销功能; 互联+智能机器人+硬件 就是智能终端 一句话概括就是: 互联+小i机器人+这个行业 ,许弋亚说:互联+小i机器人已经无怨无悔为一亿多用户服务七八年了,已经让现代服务业发生了巨大的转变。

  许弋亚在大会上发布主题演讲

  许弋亚还透露:小i机器人将于5月26日,举行一个盛大的发布会,发布云智能平台,向广大的企业输送来自云端的、强大的类人智能交互服务能力,让大、中、小型企业都可以用全球的智能机器人技术为客户提供高效的服务,让更多的硬件厂商能够打造智能化的硬件产品,为人们的生活带来改变。

  在会议举行的同时,主办方还为参会企业提供了一个展示的平台,小i机器人全线产品以及多样化的商业合作模式吸引了参会人员的目光,许多行业内外同仁纷纷驻足,或了解i企业的产品信息,或咨询自己所在行业的解决方案详情或洽谈合作可能,对于小i机器人成熟的商业应用均表达了自己的赞许。

  参会人员在小i机器人展台前咨询

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