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上海消费者对光明等乳制品满意指数再度下降

2019/09/14 来源:达州信息港

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> 上海消费者对光明等乳制品满意指数再度下降 10:53:00上海财经大学应用统计研究中心7日公布的调查显示,2012年度上海消费者对

  > 上海消费者对光明等乳制品满意指数再度下降 10:53:00

  上海财经大学应用统计研究中心7日公布的调查显示,2012年度上海消费者对奶制品的满意度指数再度下降,指数值为68.79点,比上年下降0.58点。在食品类满意度指数普遍上涨的情况下,是下降的食品类规格品指数,其排序从第15位下跌至第22位。

  从测算的满意度结构指数看,2012年度,上海奶制品消费者预期指数值为75.71点,比2011年度下降了0.6点,表明消费者对奶制品消费仍有较高的期待;但是不断出现的奶制品质量事件,成为消费者满意度指数下降的重要因素,奶制品质量评价指数为71.27点,下降了1.11点。

  由于质量问题的担忧,奶制品忠诚度指数降幅,忠诚度指数值为71.89点,比2011年度下降了2.26点。上升的是奶制品价值评价指数为69.1点,比2011年度略升了0.58点,这主要是因为奶制品总体调价幅度不大。

  上海财经大学应用统计研究中心张鸣芳教授和廖颖林博士分析指出,2012年度牛奶企业频频出现质量问题,特别是一向信誉良好的上海“光明”品牌连续被曝多起“质量门”事件,严重挫伤了上海市民对奶制品的信任。在被调查的奶制品消费人群中,至少有60%的人群消费了光明牛奶。

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